Promoción LG - Garantía de por vida

Bases Legales de la Acción Promocional
“Garantía de por vida”
Grupos de compra

1. COMPAÑÍA ORGANIZADORA: LG ELECTRONICS ESPAÑA, S.A.U. (en adelante “LGEES”), provista de CIF nº A-81304487, con domicilio social en C/ Chile, 1 (28.290 Las Rozas de Madrid) e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, es la organizadora de la Acción Promocional “Garantía de por vida” (en adelante, la “Promoción”).

2. DESCRIPCIÓN DE LA PROMOCIÓN: Promoción por la que todo consumidor final que adquiera “uno de los modelos de frigoríficos, lavadoras o lavasecadoras LG” de entre los modelos descritos en el Punto 8, durante el periodo de vigencia de la Promoción (ver Puntos 4 y 5), en los establecimientos físicos adheridos a la presente Promoción (ver Anexo I) o en sus páginas web oficiales, tendrá derecho garantía de 30 años (3 años de garantía legal y 27 de garantía comercial) sobre el motor (en caso de participar con la compra de una lavadora o lavasecadora) o sobre el compresor (en caso de participar con la compra de un frigorífico). 

3. LEGITIMACIÓN PARA PARTICIPAR:
Podrá participar en la Promoción cualquier persona jurídica o física mayor de edad (18 años), que sea consumidor final con residencia en territorio español, que se a través de https://labuenavidalg.es/ y que adquiera durante el período promocional detallado en los Puntos 4 y 5, cualquiera de los modelos de producto LG identificados en el Punto 8, en los establecimientos físicos adheridos a la presente Promoción, así como a través de sus páginas webs oficiales (ver Anexo I).

No se entenderán como válidas aquellas compras realizadas a terceros distribuidores que no se encuentren detallados en el Anexo I, así como en los market places de las páginas web oficiales cuando el vendedor no sea ninguno de aquellos mencionados en el Anexo I. Asimismo, no se entenderán como válidas aquellas compras realizadas de cualquiera de los modelos de producto LG que tengan la consideración de outlet o reacondicionado.

4. FECHA DE COMIENZO: 01/11/2024

5. FECHA DE TERMINACIÓN: 31/12/2025

6. FECHA LÍMITE PARA ENVÍO DE LA DOCUMENTACIÓN: 31/01/2026. Esta fecha representa la fecha límite para el envío de la documentación requerida para la participación en la presente Promoción. Envíos posteriores a la fecha en cuestión serán considerados nulos a todos los efectos, quedando el consumidor final excluido de la Promoción.

7. FECHA LÍMITE PARA LA SUBSANACIÓN DE ERRORES: LGEES evaluará la subsanación de errores producidos en el cumplimiento de los requisitos de la presente Promoción (errores en los cupones de participación, documentación incompleta, etc.) hasta el día 15/02/2026, siempre y cuando se haya adquirido el producto dentro del periodo promocional (ver Puntos 4 y 5) y se haya enviado la referida documentación dentro del plazo estipulado (ver Punto 6). Cualquier intento de subsanación por parte de los participantes posterior a esa fecha será considerado nulo a todos los efectos.

8. MODELOS EN PROMOCIÓN Y DESCRIPCIÓN DE LOS REGALOS: Los modelos de electrodomésticos LG que están adheridos a la presente Promoción son los que se indican en el siguiente cuadro y el regalo a recibir en función del modelo de producto adquirido:

Modelos excluidos de la promoción:
La garantía de por vida en el motor no aplica a las lavadoras con las siguientes referencias: F2WT2008S3W.ABWQMES, F4WT2009S3W.ABWQMES, F4A1009NDK, F4A1009NWK, F4A10S8NDK y F4A10S8NWK. La garantía de por vida en el compresor no aplica a los frigoríficos con las siguientes referencias: GBM22HSADH, GSM32HSBEH, GBM21HSADH, GNM12VWHN y GMM41MSBEM”. (*) En el caso de las lavadoras, la “garantía de por vida” en el motor ofrece una cobertura de 30 años en la pieza. Garantía compuesta por 3 años de garantía legal más 27 años de garantía comercial. Se informa de que el periodo de 30 años excede la vida media útil del producto, calculada en 11 años según un estudio realizado por un organismo independiente en el que LGEES no ha participado. Esta garantía únicamente cubre el coste de la pieza, siendo los costes adicionales responsabilidad del cliente, esto es, los costes referidos a diagnóstico del producto, mano de obra y desplazamiento. Los términos de esta garantía comercial sobre el motor (a excepción del plazo) son idénticos a los establecidos en el apartado 5 de la tarjeta de garantía de electrodomésticos que podrá encontrar en https://www.lg.com/es/soporte/condiciones-de-garantia/
(*) En el caso de frigoríficos, la “garantía de por vida” en el compresor ofrece una cobertura de 30 años en la pieza. Garantía compuesta por 3 años de garantía legal más 27 años de garantía comercial. Se informa de que el periodo de 30 años excede la vida media útil del producto, calculada en 12 años según un estudio realizado por un organismo independiente en el que LGEES no ha participado. Esta garantía únicamente cubre el coste de la pieza, siendo los costes adicionales responsabilidad del cliente, esto es, los costes referidos a diagnóstico del producto, mano de obra y desplazamiento. Los términos de esta garantía comercial sobre el compresor (a excepción del plazo) son idénticos a los establecidos en el apartado 5 de la tarjeta de garantía de electrodomésticos que podrá encontrar en https://www.lg.com/es/soporte/condiciones-de-garantia/

9. MECÁNICA PROMOCIONAL
Para participar en la Promoción, el consumidor final tendrá que cumplir con los siguientes pasos que a continuación se indican:
a) Cumplimentar el formulario asociado al tipo de producto de la web https://labuenavidalg.es/garantia-electrodomesticos con todos los campos requeridos, entre ellos, el número de serie del producto adquirido, y
b) Adjuntar la copia de la factura o del ticket de compra original del producto, con el fin de validar los requisitos de participación. El requisito de cumplimentar el formulario facilitando y adjuntando la información y documentación requerida deberá realizarse en un plazo máximo de 1 año natural a contar desde la fecha de compra (aquella que aparezca en la factura o ticket de compra).
c) El participante deberá, por tanto, facilitar a LGEES debidamente, de forma clara y legible, todos los datos de contacto necesarios para gestionar su participación en la presente Promoción.

10. ENTREGA DEL REGALO ASOCIADO
10.1. Solamente será agraciado con el regalo correspondiente conforme a lo indicado en el Punto 8, aquel participante que cumpla con todas las exigencias establecidas en las presentes Bases Legales. 10.2. Se entenderá que ha obtenido el regalo en el momento de recepción de un e-mail de confirmación en el que se indique que su registro en la presente Promoción ha sido correctamente validado. En dicho sentido, para ejercer la garantía en cuestión (la cual se describe en el Punto 8), será indispensable aportar como justificante el e-mail de validación de su participación en la Promoción anteriormente referenciado.

11. DISPOSICIONES GENERALES
11.1. La devolución del producto que no esté motivada en alguno de los supuestos previstos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (falta de conformidad del producto), conllevará la exclusión automática del participante en la Promoción. Dentro de la excepción contemplada en el párrafo anterior, si el consumidor opta finalmente por resolver el contrato (devolución del producto), también supondrá la exclusión automática de la presente Promoción. 11.2. LGEES se reserva el derecho a verificar la validez de las participaciones (incluyendo la identidad de un participante, edad, domicilio postal facilitado, etc.) y a descalificar a cualquier participante cuya inscripción no cumpla estas reglas o altere el proceso de participación.
Así, LGEES tiene derecho a rechazar la participación, entre otros, de un participante en caso de:
• El uso de información falsa o información personal perteneciente a otra persona para completar la participación.
• El uso de cualquier programa o sistema fraudulento.
• Interrupción intencionada o maliciosa de la acción. 11.3. No podrán participar en la acción ni, por lo tanto, resultar agraciados con un premio, los empleados y familiares de empleados de LGEES, ni los colaboradores directos o indirectos de LGEES, incluyéndose aquellas agencias involucradas en la ejecución de la Promoción.
11.4. El regalo correspondiente estará sometido a la normativa fiscal correspondiente.
11.5. El participante que infrinja cualquiera de las disposiciones contenidas en estas Bases Legales supondrá la pérdida del derecho sobre el regalo.
11.6. Los participantes en la Promoción podrán renunciar al regalo pero en ningún caso podrán solicitar su canje por otro.
11.7. La mera participación en la presente Promoción implica la aceptación de forma tácita y sin reservas de las presentes Bases Legales que quedarán depositadas ante Notario de las Rozas Don Pedro Muñoz García Borbolla.
11.8. Estas Bases Legales podrán ser consultadas a través de la web: https://labuenavidalg.es/garantia- electrodomesticos
11.9. LGEES se reserva el derecho a sustituir el regalo ofrecido por otro de similares características ya sea por falta de existencias o por cualquier otra causa sobrevenida durante la vigencia de la Promoción.
11.10. Para cualquier duda o incidencia en relación al envío del regalo asociado a la presente Promoción, puede ponerse en contacto a través del número de teléfono 91 6915014 o mediante el envío de un correo electrónico al email [email protected].
11.11. En caso de que el premio o regalo sea un producto LG, éste será entregado al participante que deberá firmar el correspondiente albarán de entrega. Antes de recepcionar el producto y de firmar el conforme de entrega al transportista, el participante deberá revisar detenidamente que el embalaje no tienen ningún golpe que pudiera derivar en una rotura o mal funcionamiento de su producto y que está correctamente empaquetado y precintado. De no ser así, será preciso que el participante rechace la entrega del producto o, al menos, que refleje los daños del embalaje en el albarán. El participante, en tal caso, debe ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Promopicking al teléfono 916915014.
11.12. LGEES se reserva el derecho a efectuar cualquier modificación, suspensión o ampliación de las presentes Bases Legales, notificándolo con la suficiente antelación.

12. RESPONSABILIDAD
LGEES, sus proveedores, subcontratistas, colaboradores, agentes o distribuidores quedan exonerados de cualquier responsabilidad por daños, ya sean físicos o de cualquier otra índole, que pueda sufrir el participante de la Promoción por cualquier acción u omisión no imputable a LGEES, sus proveedores, contratistas, colaboradores, agentes o distribuidores, durante el disfrute del regalo y con los límites establecidos en la normativa aplicable. LGEES queda exonerada de toda responsabilidad en caso de mal funcionamiento de las redes de comunicación electrónicas que impidan el normal desarrollo de la Promoción por causas ajenas a LGEES y especialmente por actos externos de mala fe.

13. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
13.1 Responsable del Tratamiento
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, LGEES con NIF A-81304487 y domicilio social en Calle Chile 1, 28290, Las Rozas, Madrid (en adelante, “LGEES” o el “Organizador”) actúa como el Responsable de sus datos.
13.2 Finalidades y bases de legitimación
• Gestionar su participación en la Promoción en cuestión, el desarrollo de la misma, la
designación de los ganadores del mismo y la entrega de los premios o los regalos en cuestión.
• Atender cualquier consulta referente a la Promoción en cuestión.
• En caso de que el participante haya marcado la casilla correspondiente, gestionar el envío de comunicaciones comerciales sobre productos y/o servicios de LGEES por los diferentes medios electrónicos.
El tratamiento de los datos del participante por parte de LGEES para llevar a cabo la gestión de su participación en la presente acción promocional, la atención de cualquier consulta que tenga referente a la Promoción en cuestión está basado en el consentimiento otorgado en el momento de solicitud de participación en la Pro moción.
Por otra parte, el tratamiento de los datos del participante para gestionar el envío de comunicaciones comerciales de productos y/o servicios de LGEES está basado en el consentimiento expreso otorgado marcando la casilla correspondiente. El consentimiento puede ser revocado en cualquier momento. No obstante, en caso de retirar su consentimiento para gestionar su participación en la Promoción o el sorteo, tenga en cuenta que no podremos gestionar su participación, suponiendo esto la pérdida de su condición de participante en la Promoción.

Adicionalmente, informarle de que la retirada de su consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad. La concesión de los consentimientos y, en su caso, la revocación que se efectúe será gestionada de modo individualizado para cada una de las finalidades señaladas.

13.3 Tipos de datos personales tratados:
• Datos identificativos (nombre, apellidos, NIF, fecha de nacimiento, sexo)
• Datos de contacto (número de teléfono, correo electrónico, dirección postal)
• Datos del producto (número de serie, IP, etc.
• Datos bancarios (número de cuenta para realizar el reembolso) (en caso aplicable) 13.4 Tiempo de conservación de los datos personales. Los datos de carácter personal se conservarán durante el tiempo necesario para la realización de las finalidades anteriormente mencionadas para las que fueron recogidos los datos. En el caso del envío de comunicaciones comerciales, sus datos serán conservados hasta que revoque su consentimiento.
13.5 Necesidad de facilitar datos personales
Todos los datos personales solicitados son obligatorios (salvo que en el campo se especifique lo contrario) para cumplir con las finalidades establecidas, de tal forma que, la negativa a suministrarlos o la incorrección de los mismos supondrá la imposibilidad de gestionar su participación en la Promoción. El Participante garantiza que los datos aportados, en su caso, son verdaderos, exactos, completos y actualizados, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación. En caso de que los datos aportados, en su caso, pertenecieran a un tercero, el Participante garantiza que ha informado a dicho tercero de los aspectos contenidos en estas Bases y ha obtenido su autorización para facilitar sus datos al Organizador, para los fines señalados.
13.6 Destinatarios de los datos
Tendrán acceso a los datos facilitados por el interesado prestadores de servicio de gestión de bases de datos, prestadores de servicio de gestión de acciones promocionales con el fin de poder llevar a cabo la Promoción, así como por nuestra matriz LG Electronics Inc., sita en Corea del Sur, debido a la prestación de sistemas que lleva a cabo nuestra matriz LG Electronics Inc. para LGEES. Asimismo, podremos comunicar sus datos a:
 Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado, Administraciones Públicas, Jueces y Tribunales para
los casos previstos por ley.
 Bancos y entidades financieras en los casos en el que el regalo sea un reembolso.
13.7 Derechos de los titulares de los datos
El participante tendrá derecho a:
• Revocar el consentimiento otorgado.
• Obtener confirmación acerca de si LGEES está tratando datos personales que le conciernen o no.
• Acceder a sus datos personales.
• Rectificar los datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
• Obtener de LGEES la limitación del tratamiento de los datos cuando se cumpla alguna de las condiciones previstas en la normativa de protección de datos.
• Solicitar la portabilidad de sus datos.
• Oponerse al tratamiento de sus datos.
A los efectos de ejercitar los derechos anteriores deberá dirigir una comunicación escrita a las oficinas centrales de LGEES sitas en Calle Chile 1, 28290, Las Rozas, Madrid o bien a la dirección de correo
electrónico [email protected] adjuntando copia de su DNI o documento identificador equivalente y concretando el derecho que quiere ejercer. Asimismo, el participante podrá reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos, en la dirección calle Jorge Juan 6 28001, Madrid o a través de la sede electrónica de su página web oficial www.aepd.es cuando considere que LGEES ha vulnerado sus derechos en materia de protección de datos. Sin perjuicio de lo anterior, el interesado podrá ponerse en contacto con el Delegado de Protección de Datos de LGEES a través de la dirección de correo electrónico [email protected].
13.8 Transferencias internacionales
No está prevista la comunicación de los datos personales del usuario a destinatarios ubicados en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), exceptuando la transferencia de datos personales que realiza LGEES a la matriz LG Electronics Inc., sita en Corea del Sur, fuera del Espacio Económico Europeo. Aun así, LGEES, de conformidad con la normativa aplicable, garantía un nivel adecuado de protección de datos ya que Corea del Sur ha sido declarado como país adecuado conforme al artículo 45 del Reglamento General de Protección de Datos en virtud de la Decisión del 17 de diciembre del 2021. En el caso de que la intervención de alguno de los proveedores del Responsable del tratamiento implicados en la prestación de los servicios pueda suponer una transferencia internacional de datos, la misma será adecuadamente regularizada e informada en la presente política de privacidad, adoptando las garantías adecuadas para su realización.
13.9 Medidas de seguridad
LGEES tratará los datos de forma absolutamente confidencial y guardando el preceptivo deber de secreto respecto de los mismos, de conformidad con lo previsto en la normativa de aplicación, adoptando al efecto las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de los datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.
14. LEGISLACIÓN APLICABLE
Todas las cuestiones relativas a las estas Bases Legales que no estén expresamente resueltas por las disposiciones contenidas en las presentes Bases Legales se regirán por la legislación común española.
15. FUERO
En caso de que surja alguna controversia y/o divergencia en relación con la interpretación y/o aplicación de las disposiciones contenidas en las presentes Bases Legales, serán competentes para conocer del asunto los Jueces y Tribunales del domicilio del consumidor y usuario.