Condiciones de envío - Electrocosto

En nuestra web podrás seleccionar entre varios tipos de entrega, eligiendo la que más se adapte a las necesidades de cada cliente.

Tipos de Entrega

Para facilitarle la elección le indicamos a continuación las diferencias entre los diferentes tipos de entregas:

• Paqueteria: Se trata del tipo de entrega más económico y rápido con un plazo de 48 horas laborables de margen. Este tipo de entrega sólo se ofrece en productos tecnológicos, informáticos, pequeño electrodoméstico y televisores de pequeñas pulgadas.

• Entrega estándar: Se trata del tipo de entrega más económico y rápido con un plazo máximo de 5 días laborables en la península. Se ofrece para la gama de gran electrodoméstico. La entrega se realizará a pie de calle, no siendo obligatorio por la agencia de transporte llevarlo a la puerta del domicilio del cliente.

En el caso de necesitar la retirada del antiguo electrodoméstico, es necesario que este se entregue a pie de calle, además de tratarse del mismo tipo que el adquirido. Si desea solicitar este servicio, por favor, deberá marcar el check “retirada del usado” en el resumen de su carrito (el plazo de entrega se ampliará, al tener que realizarse por una empresa que gestiona el residuo).

•Servicios especiales de entrega: En ELECTROCOSTO.COM, nos encargamos de todos los detalles gracias a nuestros servicios de entrega especiales. Ofrecemos dos tipos de servicios:

1. Entrega en domicilio sin instalación: En el caso de necesitar la retirada del antiguo electrodoméstico, debe de tratarse del mismo tipo que el adquirido y siempre que haya sido previamente desinstalado. Si desea solicitar este servicio, por favor, deberá marcar el check “retirada del usado” en el resumen de su carrito. El plazo de entrega para este servicio se extenderá ligeramente para asegurar una entrega segura y eficiente.

2. Entrega en domicilio con instalación: Este servicio está disponible para lavadoras, secadoras, lavavajillas, frigoríficos, televisores a partir de 43 pulgadas y vitrocerámicas y hornos en algunas poblaciones. En el caso de necesitar la retirada del antiguo electrodoméstico, debe de tratarse del mismo tipo que el adquirido y siempre que haya sido previamente desinstalado. Si desea solicitar este servicio, por favor, deberá marcar el check “retirada del usado” en el resumen de su carrito. El plazo de entrega para este servicio se extenderá ligeramente para asegurar una entrega segura y eficiente. Este servicio queda condicionado solamente a “PUESTA EN MARCHA”. Para más información podrá visitar nuestro apartado de Servicios Especiales de Entrega según el tipo de electrodoméstico

Especificaciones transporte especial

1. Si el cliente no acondiciona el lugar de instalación y las condiciones del domicilio impiden la subida del electrodoméstico o no dispone de las piezas necesarias, en determinados productos, para finalizar la puesta en marcha, no se podría efectuar el servicio de forma completa. 

2. Las conexiones de agua, trabajos de carpinteria y electricidad no se realizarán. Las tomas de agua, desagüe y electricidad deben de estar a una distancia máxima de 1.2 metros para dejar instalado el electrodoméstico. 

3. Si no se puede efectuar el servicio especial solicitado por algunos de los motivos anteriores y el cliente solicita un segundo servicio, supondrá un coste adicional para el cliente.

Plazos de Entrega

Una vez finalice su compra y reciba el correo de confirmación y el pago haya sido realizado y verificado, se procederá a su preparación y a su posterior envío. Electrocosto se compromete a comunicar al cliente cualquier anomalía que pueda surgir durante la preparación de su envío y solucionar cualquier tipo de incidencia que se produzca.

El plazo estipulado para la preparación del pedido es de 24-48h (días laborables). Cuando su pedido se encuentre listo para enviar, recibirá un e-mail informándole, así como la agencia que prestará el servicio de entrega. A partir de este momento, la agencia de transporte le informará de la fecha de entrega, ajustándose al plazo establecido en nuestra web (En los núcleos de población pequeños o alejados de grandes poblaciones este plazo puede demorarse).

¿El plazo de entrega puede variar?

En algunas ocasiones, el plazo establecido en los artículos bajo pedido a fabricante, ya que dependen en su totalidad de la disponibilidad en fábrica. No obstante, le informaremos lo antes posible.

Si realiza un pedido con varios artículos. El pedido puede dividirse en diferentes agencias de transporte en función del tipo de electrodoméstico, zona de entrega y plazo de entrega de cada producto. Puede conocer el plazo de entrega aproximado en nuestra web, dirigiéndose a la ficha del producto dónde podrá visualizarlo.

En los núcleos de población pequeños o alejados de grandes poblaciones este plazo puede demorarse.

Gastos de Envío

Para cualquier duda o consulta adicional puede contactar con nosotros a través de nuestro Departamento de atención al cliente.