Condiciones generales - Electrocosto

Condiciones Generales de Venta 

Los servicios ofrecidos por ELECTROCOSTO en la presente web se regularán por las condiciones contenidas en el presente contrato. ELECTROCOSTO se reserva el derecho a modificar, total o parcialmente, estas condiciones generales, siendo de aplicación las nuevas que acuerde desde el momento de su publicación en la página. En cualquier caso, las citadas modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre los bienes o servicios ya previamente contratados por los usuarios.

Estas Condiciones Generales vinculan a ambas partes y forman parte íntegra e inseparable del contrato de compraventa cuya eficacia opera en el momento de la suscripción del pedido a instancia del cliente, a través de los mecanismos de contratación que posteriormente se especificarán, todo ello de conformidad con lo previsto en el art. 1.255 del Código Civil que recoge el principio de la autonomía de la voluntad y pactos entre las partes contratantes. A todos los efectos se entenderá que el usuario acepta las condiciones y reglas de uso aquí relacionadas si pulsa el botón "Aceptar" que figura al pie del presente documento.

Para garantizar en su integridad los derechos de los consumidores y usuarios de GESTAWEB 2020 S.L, las presentes Condiciones Generales se establecen de conformidad a lo previsto en la ley española, y en particular en la Ley 7/1998 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación, Ley 7/1996 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, Código Civil, Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de junio, Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la defensa de Consumidores y Usuarios y demás leyes aplicables y su normativa de desarrollo.

Le rogamos que lea atentamente las Condiciones antes de usar esta página web. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma, usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones, por lo que, si no está usted de acuerdo con las mismas en su totalidad, no debe usar esta página web.

Es su responsabilidad leerlas periódicamente, ya que las condiciones vigentes en el momento de uso de la página web o de celebración del contrato (tal y como este se define más adelante) serán las que le resulten aplicables.

 

IDENTIFICACIÓN Y RAZÓN SOCIAL DE LA EMPRESA VENDEDORA

ELECTROCOSTO como nombre comercial propiedad de la empresa GESTAWEB 2020, S.L., con domicilio C/Acedera, Nº 5, C.P. 14012, Córdoba, inscrita en el Registro Mercantil de Córdoba, Tomo 2553, Folio 61, Hoja CO-33572. Inscripción primera., y provista de CIF B14970750, presta sus servicios de venta electrónica por Internet en su página web www.electrocosto.com.

Para contactar con ELECTROCOSTO puede hacerlo por las siguientes vías;

• Dirección de contacto: [email protected]
• Teléfono de contacto: 957404686
• FAX: 957767378
• El domicilio a efectos de reclamaciones corresponderá con el indicado como domicilio social de la empresa.

NATURALEZA Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES

Este documento contractual regirá la contratación de productos y servicios sobre ventas de productos tecnológicos, electrónicos, electrodomésticos, sistemas multimedia, reproductores de audio/vídeo, aparatos de grabación de imagen y sonido, etc., que ofrece ELECTROCOSTO a través del presente sitio web para todas aquellas personas físicas que sean mayores de edad, con plena capacidad para contratar, y que actúen en calidad de consumidores, con las limitaciones y restricciones que imponen las presentes Condiciones Generales.

La compra de cualquier producto o servicio a través de la Web implica la lectura, el conocimiento y la aceptación expresa y sin reservas por parte del cliente de las presentes Condiciones de Venta, que se considerarán automáticamente incorporadas al contrato que se suscriba mediante la aceptación online de estas condiciones cuando das el consentimeinto. Estas Condiciones Generales de Venta constituyen un acuerdo legal vinculante entre ELECTROCOSTO y la persona compradora, la falta de aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta impedirá que se efectúe la venta.

ELECTROCOSTO tiene la facultad de modificar unilateralmente todas y cada una de las obligaciones dispuestas en las presentes Condiciones Generales, sin necesidad de previo aviso, por lo que se recomienda a los usuarios del sitio web que lean las mismas cada vez que quieran contratar cualquiera de los productos o servicios que oferta; cada contrato se regirá por las condiciones vigentes al momento de su suscripción sin que las modificaciones que puedan producirse sobre las presentes tengan efectos retroactivos.

El idioma en el que se contratará a través de esta web es el castellano.

De conformidad con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, antes de efectuarse la compra de cualquier producto por la compradora, éste tiene derecho a conocer sus características esenciales, por lo que ELECTROCOSTO pone a disposición del cliente información suficiente de sus artículos que comercializa a través de esta web, así como descripciones de los mismos, y haciendo uso de todos los medios a su alcance, procura las caracteristicas de los productos en las fotos expuestas en la web sean lo más similares a la realidad, sin que puedan evitarse variaciones en función de reflejos, calidad de imagen, etc.

ELECTROCOSTO, en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, a través de su página web y de las presentes Condiciones Generales, posibilita el acceso por medios electrónicos de forma permanente, fácil, directa y gratuita a la información comprensiva de su razón social (datos fiscales, registrales, domicilio y dirección de comunicaciones), así como a los datos del cliente, de acceso exclusivo al mismo, que obren en poder de la empresa.

Asimismo, de acuerdo con el antemencionado Real Decreto Legislativo 1/2007, ofrece al cliente tanto la información precontractual (ver estas Condiciones Generales, así como la información adicional en los distintos apartados de la web) como la confirmación de las informaciones exigidas legalmente.

Conforme al artículo 14.1 del Reglamento 524/2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, le informamos de la existencia de una plataforma de resolución de litigios en línea facilitada por la Comisión Europea, así como de la posibilidad de presentar su reclamación a través de la misma accediendo al siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm 

ACCESO AL SITIO WEB

Para contratar los productos de ELECTROCOSTO a través de esta Web, el cliente habrá de declararse persona física, mayor de edad y facilitando a ELECTROCOSTO todos los datos personales requeridos como imprescindibles para regular la relación comercial entre ellos, siendo el cliente exclusivo responsable de su veracidad.

Las condiciones de acceso a la web están supeditadas a las disposiciones legales vigentes en cada momento, así como a los principios de buena fe y uso lícito por parte de la persona usuaria del sitio web, prohibiéndose expresa y taxativamente cualquier tipo de actuación que pudiera ir en detrimento o perjuicio de la web o de terceros.

El usuario para acceder a la compra de los productos de ELECTROCOSTO deberá registrarse en el sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Por ello, el usuario deberá de proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le sean requeridos, los cuales se tratan de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos 2016/679, de 27 de abril (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre (LOPDGDD), y con lo detallado en la Política de Privacidad del Sitio Web.

Una vez obtenida la cuenta, el usuario se compromete a hacer uso diligente de la misma y a no ponerla a disposición de terceros, así como a comunicar la pérdida o robo de esta o del posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que ELECTROCOSTO pueda proceder al bloqueo inmediato de la cuenta.

El usuario garantiza la veracidad de los datos personales facilitados y se hace responsable de comunicar cualquier modificación en los mismos, reservándose ELECTROCOSTO el derecho a excluir en la prestación de sus servicios a todo usuario que hubiera suministrado datos falsos, todo ello sin perjuicio del ejercicio de las acciones que procedan en Derecho.

ELECTROCOSTO no autoriza la compra de productos a menores de 18 años. El uso de sus servicios por menores de edad debe hacerse bajo supervisión de un padre o un tutor. Por lo tanto, si un menor quiere comprar algún producto sólo tiene la opción de utilizar los datos de inicio de un adulto y sus credenciales bancarias.

El Usuario se compromete a hacer un uso lícito, diligente, honrado y correcto de cuanta información o contenido al que tenga acceso a través de la página web de ELECTROCOSTO, todo ello bajo los principios de la buena fe y con respeto en todo momento a la legalidad vigente.

 

CLAUSULAS CONTRACTUALES

OBJETO DEL CONTRATO

ELECTROCOSTO servirá sus productos ofrecidos en la página Web a nivel nacional. El usuario de la página web de ELECTROCOSTO tendrá derecho al acceso libre y gratuito a la información pública recogida en la misma. Cualquier usuario que acceda a la página web de ELECTROCOSTO tiene derecho a registrarse como cliente, pudiendo por tanto acogerse a las ofertas especiales destinadas al colectivo de clientes registrados si cumple con las concretas condiciones de la oferta que para cada producto se especifiquen.

Para la validez de la contratación realizada a través de la Web, es requisito necesario e indispensable que el Cliente al iniciar la misma tenga capacidad para contratar según la Ley española.

El contrato formalizado entre ELECTROCOSTO.COM y el Cliente a través de la Web (en adelante, el “Contrato”) tiene por objeto la venta de productos para el equipamiento del hogar, electrodomésticos de gama blanca, electrónica de consumo, telefonía, aire acondicionado o productos informáticos (en adelante, los “Productos”). En las correspondientes secciones de la Web aparecen reflejadas las características de los Productos, así como las particularidades de cada operación de compra que pueda realizar en este entorno.

El Contrato entre el Cliente y ELECTROCOSTO.COM se perfeccionará en el momento en que el Cliente confirme el pedido del producto, siguiendo el procedimiento que a continuación se detalla:

• El Cliente realizará el pedido del producto a través de la Web, cumplimentando las distintas fases que la misma le vaya ofreciendo, entre las cuáles se encuentra el reconocimiento expreso por parte del Cliente de haber leído y aceptado todos los términos previstos en las presentes Condiciones Generales. El usuario solo podrá contratar y realizar pedidos si es mayor de edad. En caso contrario, la responsabilidad por realizar pedidos por menores de edad correrá a cargo de los padres o los tutores legales del menor. Todos los datos de carácter personal proporcionados por los clientes de forma fraudulenta o falsa podrán ser considerados como delito de falsedad de documentos mercantiles.
• ELECTROCOSTO podrá ofrecerá al cliente un sistema de registro personal a través de una clave de acceso personalizada (Login) y una contraseña (Password) para facilitar al cliente futuras operaciones de compra. En tal caso, el cliente podrá designar a su criterio la clave y la contraseña deseadas, siempre y cuando éstas estén disponibles o no se encuentren asignadas a otros clientes. Mediante un proceso automático, ELECTROCOSTO, si lo desea el cliente, generará la clave de acceso y la contraseña para el cliente. No se admitirán claves o contraseñas con contenidos inmorales, injuriosos, vejatorios, discriminatorios o que contravengan lo dispuesto en las leyes, ni aquellas con términos que aluden a marcas, productos o denominaciones protegidos por las disposiciones legales sobre Propiedad Intelectual, Industrial o contrarias a los derechos a la intimidad, el honor y la propia imagen. El cliente se compromete a asegurar la confidencialidad de su propia clave de acceso y de su contraseña. ELECTROCOSTO queda eximida de cualquier responsabilidad derivada del incorrecto uso o negligencia por parte del cliente en el cumplimiento de su obligación de confidencialidad de sus claves de acceso.
• Una vez aceptadas las condiciones de contratación, ELECTROCOSTO.COM almacenará electrónicamente el pedido. Para su garantía, si por error de tipografía su pedido no pudiera ser procesado de forma automática, nos pondremos en contacto con Ud. a la mayor brevedad para recabar los datos necesarios y continuar con el correcto procesamiento de su pedido.
• ELECTROCOSTO.COM se pondrá en contacto mediante la dirección de correo electrónico proporcionada en el proceso de compra para informar al Cliente de la misma formalización del pedido y enviando igualmente las instrucciones de la forma de pago seleccionada si procediera. Este correo electrónico servirá únicamente para informar al Cliente de la recepción por ELECTROCOSTO.COM de la orden de compra remitida.
• Por último, ELECTROCOSTO.COM confirmará el pedido del Producto mediante la remisión al Cliente de un correo electrónico (“Confirmación de pedido”). La Confirmación del Pedido se remitirá una vez que se verifique que el Cliente ha pagado el precio estipulado, de acuerdo con lo previsto en estas Condiciones Generales. No se formalizará ningún contrato de compraventa respecto a productos que no estén expresamente mencionados en la Confirmación del Pedido.

1.1 CONDICIONES ESPECIALES DE VENTA DE EQUIPOS PRECARGADOS DE REFRIGERACIÓN, AIRE ACONDICIONADO Y BOMBAS DE CALOR. 

Según el Real Decreto 115/2017, de 17 de febrero:

• Si eres una empresa habilitada deberás enviar una copia del registro como empresa habilitada y otra copia del registro del profesional certificado que hará la instalación.
• Si eres un usuario final cuando te entreguemos el anexo VI. La parte B en el plazo máximo de un año, tendrá que devolverla acreditando la instalación por parte de una empresa habilitada con personal certificado para esta instalación.

Los aparatos o equipos precargados de refrigeración, aire acondicionado y bombas de calor que no estén herméticamente sellados y que estén cargados con gases fluorados de efecto invernadero de acuerdo con la definición del Reglamento (UE) 517/2014 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 16 de abril de 2014, sólo podrán venderse al usuario final cuando se aporten pruebas de que la instalación será realizada por una empresa habilitada.

ELECTROCOSTO te informa de esta obligación legal a través del documento que consta en la parte A del anexo VI de la citada norma y podrá facilitar un listado de las empresas habilitadas o bien registros electrónicos o bases de datos existentes que recojan empresas habilitadas. ELECTROCOSTO te entregará dos ejemplares del documento de la parte B del anexo VI. Por su parte, el comprador del equipo deberá, en el plazo máximo de un año, remitir a ELECTROCOSTO un ejemplar del documento de la parte B del anexo VI en el que se acredite la instalación por parte de una empresa habilitada con personal certificado para esta instalación.

El comprador conservará su ejemplar de la parte B del anexo VI durante cinco años. ELECTROCOSTO deberá informar, anualmente, a partir del 1 de enero de 2018 al órgano competente de la comunidad autónoma correspondiente, de los compradores que no hayan remitido el documento que consta en la parte B del anexo VI, adjuntando copia del documento de la parte A del anexo VI. ELECTROCOSTO conservara a disposición de las autoridades para su posible inspección, durante un periodo de cinco años, esta documentación. El incumplimiento de las obligaciones establecidas en este apartado tanto por parte del comprador como del comercializador de estos aparatos estará sujeto al régimen sancionador previsto en el capítulo VII de la Ley 34/2007, de 15 de noviembre de calidad del aire y de protección de la atmósfera. De manera específica, aun cuando la instalación la hubiera llevado a cabo una empresa habilitada, el incumplimiento, por parte del comprador, de las obligaciones de entregar la Parte B del anexo VI que acredita la instalación o entregarla más allá del plazo establecido, serán sancionados de conformidad con lo dispuesto en el artículo 31.1.c) de la citada Ley 34/2007, de 15 de noviembre.

2. POLÍTICA DE PRECIOS

ELECTROCOSTO se reserva en cada momento y unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.

Todos los precios de los productos ofrecidos en la Web se muestran en euros y con el IVA incluido. El precio de los productos, salvo que se indique expresamente, no incluye los gastos de envío de los mismos, los cuales correrán a cargo del Cliente.

Los posibles descuentos o regalos promocionales serán libremente dirigidos por ELECTROCOSTO a los colectivos designados en cada momento por ELECTROCOSTO, o en función del producto ofertado, según la publicidad existente en cada momento en su página web.

Según, SGAE y la orden ministerial BOE N.º 148, Orden PRE / 1743 / 2008 publicada el 19 de junio de 2008, ELECTROCOSTO integra en los precios de todos los artículos (aparatos y equipos) sujetos al canon el incremento de remuneración compensatoria por copia privada.

3. PROCESO DE COMPRA Y ACEPTACIÓN

En el proceso de compra electrónica se seguirán los siguientes pasos según el menú de opciones consignado en la página web de ELECTROCOSTO:

3.1. Registro:

Si el Cliente ya estuviera registrado en la Web y por tanto tuviera cuenta abierta en la misma, podrá acceder a ésta desde el espacio “MI CUENTA”, localizado para el login en la parte superior derecha de la web junto al carrito de compra. 

• En caso contrario, podrá previamente registrarse en ELECTROCOSTO y crear su propia cuenta. Para ello, clicando en “MI CUENTA” y posteriormente haciendo click en la pestaña "REGISTRAR”, deberá cumplimentar con los datos requeridos el correspondiente formulario de registro. Una vez completados todos sus datos deberá leer y marcar el check de “ACEPTO CUMPLIR CON EL AVISO LEGAL, LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DE ELECTROCOSTO". 
• Sus datos serán almacenados por GESTAWEB 2020 S.L de acuerdo con lo previsto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales con la finalidad de gestionar las relaciones comerciales y publicitarias entre los usuarios y ELECTROCOSTO. 
• Los usuarios pueden ejercer sus derechos de acceso a los datos, rectificación y cancelación mediante carta dirigida a C/ Acedera 5, 14012 Córdoba, adjuntando fotocopia de su DNI o documento identificativo sustitutorio o mandando un mail a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected]

Usted podrá ejercer sus derechos sin coste alguno, y a recibir una respuesta en los plazos establecidos por la legislación vigente en materia de protección de datos, pudiendo elegir entre los medios siguientes:

• Mediante solicitud escrita y firmada dirigida a Electrocosto.com, Departamento de Atención al Cliente, C/ Acedera, N.º 5, CP. 14012, Córdoba, incluyendo la referencia DPD y debiendo adjuntar documento oficial que acredite su identidad
• Enviando solicitud junto con una fotocopia y/o copia escaneada de un documento oficial que acredite su identidad del solicitante a la dirección de correo electrónico [email protected], incluyendo la siguiente referencia “Ejercicio de Derechos”.

Puede ampliar la información sobre el tratamiento de sus datos accediendo a nuestra Política de Privacidad.

• Una vez registrado el usuario tendrá acceso al seguimiento de los pedidos para saber en todo momento el estado de los mismos. La factura de la compra se remitirá en formato físico junto a la recepción del pedido, aunque también puede descargarla dentro de "MI CUENTA" en el apartado "MIS PEDIDOS" . Cabe destacar que el usuario también podrá acceder a las facturas de sus compras, en la página principal, dentro del apartado MI CUENTA".
• No obstante, el Cliente podrá asimismo realizar compras a través de la Web sin necesidad de crear su propia cuenta, sólo hará falta introducir un correo electrónico y los datos de envío y facturación correctos. Sus datos serán almacenados automáticamente en un fichero propiedad de GESTAWEB 2020 S.L, de acuerdo con lo previsto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, en los términos que se indican en nuestra política de privacidad.

3.2. Tramitación del pedido:

• El Cliente elige sus productos dentro del catálogo de la web y los agrega al carrito de compra mediante el botón "AÑADIR AL CARRITO". Cuando tenga todos sus productos elegidos, el Cliente deberá hacer click en la opción “VER CARRITO”para revisar la compra o bien, "FINALIZAR COMPRA" para proceder directamente a la elección del transportista y de la forma de pago. 
• Al clicar en "FINALIZAR COMPRA", accederá a la pantalla de introducción de sus datos personales y de envío (datos que en el caso de Clientes registrados que accedan a través de su cuenta aparecerán directamente cumplimentados por defecto, pudiendo en su caso el Cliente modificarlos y elegir la dirección de envío o dirección fiscal correcta).
• En caso de querer recibir factura con unos datos fiscales diferentes a los datos de envío, debe clicar en "necesito factura" e indicar los datos fiscales correctamente.

La aceptación del proceso de compra es requisito para concluir la acción, y deberá aceptar señalando la casilla de “he leído y acepto ...” una vez realice la compra, con anterioridad al pago de los productos seleccionados en su cesta. Una vez realizada la compra, el sistema enviará un correo electrónico, confirmando el estado del pedido y un resumen de la compra que ha realizado que hace las funciones de albarán. Le aconsejamos que conserve el documento hasta la recepción del pedido.

Todos los pedidos que se realicen a través de la web están supeditados al stock existente. Si el pedido no pudiese realizarse, dicha circunstancia será comunicada al cliente mediante correo electrónico. Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de esta página web en cualquier momento y de quitar o modificar cualquier contenido de la misma, salvo que la compra ya estuviera efectuada. Aunque haremos lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, pueden darse circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la confirmación de este, en tal caso nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con el comprador para buscar la mejor solución.

3.3. Precios y formas de envío:

• A continuación, deberá revisar su lista de productos y seleccionar la "RETIRADA DEL USADO" de forma individual en cada uno de los productos.
• ELECTROCOSTO.COM ofrece diferentes opciones de envío para adaptarse a las necesidades de sus clientes. En el caso de grandes electrodomésticos, Electrocosto ofrecerá diferentes opciones de envío con diferentes costes dependiendo del servicio que realizan y de la zona de entrega por códigos postales.
• Finalmente, se tendrá que proceder al pago eligiendo la forma de pago que mejor se adapte a las necesidades del usuario. 
• El precio de venta de los productos de ELECTROCOSTO figura en el sitio web y están expresados en euros. Los gastos de envío dependen principalmente del producto que se adquiera, así como del lugar de entrega. Los costes de transporte si los hubiera serán comunicados antes de finalizar la compra y se desglosan en cada compra antes del abono de la misma.
• Se informa que los gastos de envío en caso de la devolución de productos corren a cuenta del cliente, por ende, este deberá pagarlos.

A pesar de que intentamos cerciorar que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de alguno de los productos que usted ha encargado, le informaremos lo antes posible e intentaremos darle una solución.

Los precios de esta página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido según se expone en nuestra Información de envíos del pedido. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una confirmación de envío. Una vez que haya hecho su compra, los productos que desee adquirir se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago.

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

3.4. Formas de pago:

ELECTROCOSTO ofrece diversas formas de pago para ajustarse a las necesidades de sus Clientes. Para todos los productos disponibles en nuestra web, se aplican los mismos métodos de pagos. Las formas de pago para las compras realizadas a través de nuestra tienda online son las siguientes: pago mediante tarjeta de crédito, transferencia bancaria, BIZUM, financiación con KLARNA, PEPPER, CETELEM y ENCUOTAS, PayPal o Contra reembolso, ofreciéndole todos estos sistemas la máxima seguridad.

Serán las entidades emisoras seleccionadas en cada caso por el Cliente las que realizan la comprobación del pago. Si estas no autorizasen el mismo, el proceso de compra no podrá concluir satisfactoriamente y su pedido quedará cancelado. En caso de que el pago sea aceptado se cargará el precio de los productos, envío, servicios e impuestos incluidos en el pedido.

En concreto se especifican las condiciones de cada una de las formas de pago disponibles en ELECTROCOSTO;

• Tarjeta de crédito/débito. Si tienes algún problema te ayudaremos si te pones en contacto por teléfono o por email. Al realizar el pedido, nos envía la información de su tarjeta de crédito. Después de su acreditación como titular legítimo de la tarjeta, solicitamos a la compañía de su tarjeta de crédito que inicie la transacción de pago inmediatamente una vez se haya realizado el pedido. La compañía de la tarjeta de crédito efectúa automáticamente la operación de pago y se realiza el cargo en su tarjeta.

Esta forma de pago es inmediata, segura y verificada por VISA. Para realizar este tipo de pago se requiere una clave de seguridad que el banco mandará mediante SMS a tu teléfono móvil para finalizar el pago. Contacte con su entidad bancaria si desconoce su clave de seguridad. Aceptamos tarjetas VISA, VISA ELECTRON, MASTERCARD y MAESTRO. 

• BIZUM. Paga tu pedido a través de la aplicación móvil de tu banco. El dinero llegará a nuestra cuenta en menos de cinco segundos, de forma segura y utilizando solamente tu móvil. En primer lugar, es necesario solicitar la clave BIZUM dentro de la aplicación del banco. En segundo lugar, cuando se selecciona la forma de pago BIZUM, es necesario añadir el número de teléfono y la clave bizum y finalmente, introducir un código que el banco manda mediante SMS.
• Transferencia bancaria directa. Realiza tu pago directamente en nuestra cuenta bancaria. Por favor, para hacer la transferencia usa el número del pedido como referencia de pago Ej., Referencia de pedido (ejemplo: 987564). No es necesario que nos envíes el justificante de la transferencia bancaria. Gestionaremos el pedido tras la confirmación del pago, por lo que el plazo de entrega puede demorarse. Las transferencias realizadas desde entidades distintas pueden tardar hasta 2 días laborables en llegarnos. Mantenemos activos los pedidos realizados mediante transferencia durante 1 mes, pasado este tiempo si no se ha confirmado el pago se anulará automáticamente.
• PayPal. Al hacer clic en “IR A PAYPAL” serás redireccionado a una página segura donde puedes pagar con tu cuenta de PayPal. En cuanto al pago con PayPal debe saber que, si selecciona este método de pago, durante el proceso de compra se le redirigirá a la página web del proveedor en línea (PayPal) desde donde se efectúa el pago. Para abonar el importe de compra a través de PayPal debe estar registrado, autenticarse con sus datos de acceso y confirmar la orden de pago. Si no tiene cuenta y selecciona este método de pago deberá hacerse una cuenta de PayPal. Después de realizar el pedido en la tienda online, desde ELECTROCOSTO solicitamos a PayPal que inicie la transacción de pago. Recibirá más información durante el proceso de pedido. PayPal realiza la transacción de pago automáticamente.
• Contra reembolso. Bajo las siguientes condiciones se podrá realizar el pago contra reembolso siempre que;

-El Importe máximo de pedido sea mil euros (1.000€).

-Coste adicional del 5% aplicado sobre el importe de la compra.

-Es recomendable tener preparado el importe exacto de la compra ya que el repartidor no suele llevar cambio ni TPV.

 

Ante una devolución voluntaria del pedido o producto, los gastos de comisión noserán reembolsados.

*Tu pedido no se procesará hasta que se haya recibido el importe en nuestra cuenta*

Mediante financiación de terceras entidades colaboradoras:

• Financiación con CETELEM/ENCUOTAS: Accederás directamente a la plataforma de CETELEM para gestionar la financiación. CETELEM aprueba la financiación en 24-48 horas laborables. Sólo necesitarás una fotografía del DNI, la última nómina si eres asalariado o la Declaración de la Renta para autónomos y un certificado de la titularidad de la cuenta bancaria. Para los pensionistas se requiere una carta de revalorización de la pensión. Cetelem no financia pedidos si el cliente es empresa. El proceso de financiación Encuotas es mucho más ágil, sólo necesitarás tu DNI, Nombre, Apellidos y teléfono.
  • 1. Selecciona tu compra con el método de pago Pepper desde el checkout.
  • 2. Elige el número de cuotas y completa el proceso con tus datos personales (sin papeleo ni documentación).
  • 3. Verificación a través de código SMS a tu móvil sin coste para el cliente
  • 4. Listo, ¡tú pedido será enviado!

 

• Financiación con PEPPER: Puedes hacer tu compra pagando a cómodos plazos sin intereses con Pepper.
  • Para poder financiar tus pedidos, tus datos personales serán tratados por la Entidad Financiera PEPPER FINANCE CORPORATION, S.L.U, (en adelante PEPPER), con CIF: B86961612, y domicilio en Juan Esplandiú, 13-C1.28007-Madrid, considerada en este caso RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO.

 

• Pago en 3 plazos con KLARNA: Gestiona el pago de tu pedido a través de este servicio de forma segura con tu cuenta PAYPAL. El cliente accede, directamente, al sistema de pagos de  PayPal, a fin de introducir sus datos como usuario de PayPal, o los datos de su tarjeta como paso final del proceso de compra. Es una forma de pago rápida, eficaz y segura.

La persona usuaria garantiza a ELECTROCOSTO que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar los medios de pago que seleccione durante el proceso de formalización de su pedido. La validación del pedido está sometida a la validación por parte del centro de pago bancario seleccionado por ELECTROCOSTO. En caso de denegación por parte del banco, el pedido no finaliza y queda anulado. En el marco de la lucha contra el fraude por Internet, los datos relativos al pedido y al medio de pago del cliente podrán transmitirse por parte de ELECTROCOSTO a cualquier tercero a efectos de verificación.

ELECTROCOSTO, en colaboración con el banco que asegura la gestión de los pagos electrónicos, controla todos los pedidos que se validan en el sitio web. De este modo, todo pedido que incluya una dirección de entrega diferente de la dirección de facturación del cliente podrá ser verificado por parte de ELECTROCOSTO. En este marco, ELECTROCOSTO podrá solicitar al comprador información y documentos necesarios para la ejecución del pedido: justificativos del domicilio del comprador y/o de la persona indicada para la dirección de entrega, justificación de los datos bancarios aportados en la compra, etc. Estas solicitudes se realizan por correo electrónico o por teléfono.

Tus datos personales se utilizarán para procesar el pedido, mejorar tu experiencia en esta web y otros propósitos descritos en nuestra política de privacidad.

*Todas las operaciones realizadas en esta web se realizan cumpliendo con todos los protocolos de seguridad y protección de datos. El titular de la tarjeta es responsable de las transacciones en el sitio web, quedando eximida ELECTROCOSTO de posibles irregularidades en la misma.

3.5. Finalización del pedido:

Finalmente, tras revisar y corregir los errores detectados en el formulario de pedido en caso de que los hubiera, el cliente deberá hacer click en la opción "CONFIRMAR PEDIDO”. Tras haber revisado todos los datos mostrados, ELECTROCOSTO procederá a gestionar y preparar su pedido. Será este el momento en que reciba el correo electrónico de confirmación de pedido. En el plazo estipulado recibirá su pedido en la dirección que nos haya indicado.

4. POLÍTICA Y COSTES DE ENVÍO

Las compras realizadas a través de la Web serán enviadas a la dirección de envío que se indique en el formulario de pedido según lo indicado en el párrafo anterior, no pudiendo la misma corresponder a un apartado de correos o lugares públicos, tales como la vía pública (sin indicar una dirección postal exacta), plazas, estaciones, aeropuertos u otros similares.

El ámbito de entrega a domicilio se circunscribe a todas las Comunidades Autónomas en la Península Ibérica. Electrocosto no realiza envíos a Canarias, Ceuta y Melilla. 

Dentro de los gastos de envío incluimos todo gasto que se pueda derivar de los gastos de logística, franqueo, embalaje y transporte.

Para su total seguridad, todos nuestros envíos están asegurados, lo que cubre cualquier incidencia que pueda producirse durante el transporte hasta la dirección indicada en el formulario de pedido. Importante: El cliente deberá revisar el pedido en su momento de entrega siempre y cuando sea posible, y si percibiera alguna anomalía, informar de ello. Para una gestión óptima, se debería de avisar en la mayor brevedad posible al correo: [email protected]

La entrega de los pedidos se realizará a través de las agencias que correspondan en cada caso. Los pedidos se entregarán en la dirección designada por el Cliente, por lo que ELECTROCOSTO.COM no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados sean inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por ausencia del destinatario.

La entrega de los pedidos se realizará en los plazos señalados.

En ELECTROCOSTO.COM contamos con 3 tipos de entrega en nuestros productos: Entrega expréss, Entrega Estándar y el Servicio de Transporte Especial.

4.1. Paquetería o entrega expréss

Se trata del tipo de entrega más económico y rápido con un plazo de 48 horas laborables de margen. Este tipo de entrega sólo se ofrece en productos tecnológicos, informáticos, pequeño electrodoméstico y televisores de pequeñas pulgadas. 

4.2. Entrega estándar

Se trata del tipo de entrega más económico y rápido con un plazo de 7 días laborables. Se ofrece para la gama de gran electrodoméstico y televisores de grandes pulgadas. La entrega será realizada en el portal, la agencia de transporte no tiene responsabilidad de subir el electrodoméstico al domicilio del cliente. En el caso de necesitar retirada de electrodoméstico es necesario que el producto que se va a devolver se entregue a pie de calle, además de tratarse del mismo tipo que el adquirido. Si desea solicitar este servicio, por favor, deberá marcar el check “retirada del usado” en el resumen de su carrito. 

4.3. Servicios de entrega especiales

En ELECTROCOSTO.COM nos encargaremos de TODO gracias a los servicios de entrega especiales. Realizaremos el transporte del producto hasta tu domicilio, subiremos el electrodoméstico al domicilio y lo pondremos en marcha. Sin embargo, el plazo de envío se ampliará para poder hacer la entrega de manera segura y eficaz. Podrás escoger este servicio en la gama de lavadoras, secadoras y lavavajillas, en TV a partir de 43 pulgadas . 

Esta instalación queda condicionada a solamente "PUESTA EN MARCHA", no se realizan trabajos de carpinteria, electricidad, etc. No se realizarán entregas que requieran de grúa. El servicio especial no incluye el cambio de sentido de puertas, integraciones, panelaciones, conexiones de agua ni trabajos de adecuación de tomas. Para los frigoríficos y congeladores, la agencia instaladora no los puede dejar enchufados, ya que es necesario esperar 8 horas para proceder a conectarlos.

A efectos de las presentes condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el pedido ha sido entregado en el momento de firmar la recepción de este. La entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual el pedido se ha puesto a disposición del cliente en el lugar de entrega indicado por el mismo. Si observa que los productos están daños por el transporte, le recomendamos que comunique dichos defectos lo antes posible al transportista y que se ponga en contacto con nosotros inmediatamente. Si no presenta una reclamación o no se pone en contacto con nosotros, no tendrá ninguna consecuencia para sus reclamaciones legales y su aplicación, en particular sus derechos de garantía.

5. TRASMISIÓN DEL RIESGO Y DE LA PROPIEDAD DE LOS PRODUCTOS

La trasmisión de la propiedad de los productos adquiridos será responsabilidad de ELECTROCOSTO hasta el momento de la entrega. ELECTROCOSTO no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el comprador, falsos, inexactos o incompletos.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del comprador y éste haya firmado el documento de recepción de los mismos.

Corresponde al comprador verificar los productos adquiridos en el momento de la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción del pedido.

6. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

6.1. DEVOLUCIÓN

Es muy importante que, en el momento de la recepción del pedido, el cliente examine cada uno de los paquetes por si hubieran sufrido durante el transporte algún daño externo que sea claramente visible. En tal caso deberá rechazar el producto anotando la causa en el albarán del transportista o en el documento de recogida que deberá comunicárselo a ELECTROCOSTO.COM lo antes posible desde el intento de entrega o recogida.

Es recomendable empaquetar y proteger correctamente el producto a devolver. La devolución de productos en pack con regalo o promoción, se deberán de devolver completos (pack completo o artículo + regalo) para poder proceder a su devolución. Los productos deben ser devueltos en el mismo estado en el que se recibieron. Por lo tanto, los productos nuevos deben ser devueltos nuevos, sin usar y completos.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el medio de pago empleado por usted para la transacción inicial. No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante, lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismo, siempre como máximo hasta 14 días.

Para ejercitarse por el cliente el derecho de devolución del artículo, éste habrá de estar en las mismas condiciones que le fue enviado, y en su embalaje original, (si este no se devuelve en el mismo embalaje de origen el artículo puede sufrir una depreciación de su coste). ELECTROCOSTO comprobará la adecuación del producto devuelto, reservándose el derecho a no realizar el rembolso en caso de detectar que no coinciden con los enviados o que la devolución no se ha realizado conforme a las presentes Condiciones.

La devolución debe hacerse usando la misma caja o sobre utilizado en la entrega o, en su defecto, en algún formato similar que garantice la devolución de los productos en perfecto estado. No olvide incluir el formulario de desistimiento en caso de estar en esa situación.

Una vez recibidos los artículos devueltos, y previa comprobación de su estado, ELECTROCOSTO procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago en que fueron abonados en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la devolución, comprometiéndose a su reembolso.

En el caso de devoluciones voluntarias por parte del cliente, que no hayan sido provocadas por ninguna incidencia relacionada con el producto o por nuestros servicios, el cliente tendrá que hacerse cargo de los gastos de devolución

6.2. POLÍTICA DE DESISTIMIENTO

Los artículos comercializados por ELECTROCOSTO a través de esta página web son de gran calidad, no obstante, si por cualquier causa, el cliente al recibir el pedido no queda satisfecho con los mismos o no desea el artículo, tiene un plazo de 14 días naturales desde el de su recepción para ejecutar el derecho de desistimiento según lo establecido en la de acuerdo con el artículo 68 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y 71 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Si usted está comprando como consumidor en el sitio web de ELECTROCOSTO, tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación ni costes para usted, salvo que seleccionara un método de envío especial.

Ejercer el derecho de desistimiento no tiene coste alguno para el consumidor y usuario, pero hay que tener en cuenta que ELECTROCOSTO especifica que los gastos de envío para la devolución de productos corren a cuenta del cliente, por ende, éste deberá pagarlos.

ELECTROCOSTO contempla un plazo mayor de 30 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento. Siempre y cuando se encuentre dentro del plazo definido, le asiste el derecho a desistir de la compra, sea cual sea la causa y sin necesidad de que exista un motivo concreto.

Para ello se deben cumplir las condiciones expuestas en la Ley de defensa de los consumidores vigente (Real Decreto Ley 1/2007) dedica sus artículos 68 y siguientes al derecho de desistimiento para cualquier contrato celebrado entre un empresario y un consumidor o usuario, y el 102 y ss. al desistimiento en compras a distancia. Además, se tiene que cumplimentar y enviar en el plazo establecido el formulario de desistimiento

A estos efectos se considerará lugar de cumplimiento el lugar donde el consumidor y usuario haya recibido la prestación. Existen matizaciones a la gratuidad del ejercicio del derecho de desistimiento, por lo que en caso de que el Cliente seleccionara que le producto se enviara a través de un procedimiento especial o urgente, ELECTROCOSTO no está obligado a asumir el coste en exceso de esa modalidad de envío. Y tampoco está obligado a elegir el mismo servicio para la recogida del producto. Sí deberá asumir algún coste en el caso de que haya manipulado el producto y, por tanto, exista una disminución del valor.

Cuando el comprador ejerce su derecho de desistimiento y devuelve el producto adquirido a ELECTROCOSTO, tiene derecho al reembolso del importe total de la compra. 

La comunicación por escrito deberá contener el número de pedido al que se refieren los artículos que se quieren devolver e identificar con exactitud los artículos que son objeto de esa devolución.

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos por usted, incluidos los gastos de envío (con excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega distinta a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos). El cliente tendrá que hacerse cargo de los gastos de devolución.

La devolución de estas sumas deberá efectuarse sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato por el consumidor y usuario.

En caso de que la devolución tenga su origen en ELECTROCOSTO que se haya enviado por error un artículo distinto al encargado, ELECTROCOSTO se hará cargo de los gastos de envío y devolución siempre que el cliente lo notifique en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del envío, ofreciéndole la sustitución de este por el originariamente encargado o la devolución del importe abonado en caso de que lo anterior no sea posible por falta de stock.

6.3. EL DESISTIMIENTO EN CASO DE FINANCIACIÓN DE UN TERCERO. 

Conforme al artículo 77 del TRLDCU, cuando se ejercite el derecho de desistimiento en los contratos celebrados entre un empresario y un consumidor y usuario, incluidos los contratos a distancia y los celebrados fuera del establecimiento mercantil del empresario, y el precio a abonar por el consumidor y usuario haya sido total o parcialmente financiado mediante un crédito concedido por el empresario contratante o por parte de un tercero, previo acuerdo de éste con el empresario contratante, el ejercicio del derecho de desistimiento implicará al tiempo la resolución del crédito sin penalización alguna para el consumidor y usuario.

6.4. FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

El Comprador podrá ejercer su derecho de desistimiento ante ELECTROCOSTO cumplimentando el formulario de desistimiento que se incluye a continuación. ELECTROCOSTO será entonces responsable de gestionar la cancelación por parte del comprador y deberá tramitar la devolución dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que ELECTROCOSTO fue informada.

6.5. EXCEPCIÓN DESISTIMIENTO

El derecho de desistimiento no se podrá ejercer (salvo por error o defecto en el producto o servicio contratado), en los siguientes supuestos previstos por el artículo 103 (Excepciones al derecho de desistimiento) de la citada Ley 1/2007:

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el  reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
b) El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
f) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
g) El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.
h) Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente. Si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.
i) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
j) El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.
k) Los contratos celebrados mediante subastas públicas.
l) El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.
m) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

¿Qué productos no puedo devolver?

• 1. El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (por ejemplo: auriculares, afeitadoras, depiladoras, cepillos de dientes, etc.).
• 2. Aquellos productos que hayan sido personalizados para el cliente final.

7. DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LAS PARTES

7.1. DERECHOS DE ELECTROCOSTO

• Reservarse la propiedad del producto hasta el pago íntegro por parte del Cliente.
• Los errores humanos o informáticos podrán ser corregidos en el momento de su detección tanto por parte de ELECTROCOSTO.COM como por parte de un tercero debidamente cualificado y autorizado al efecto por ELECTROCOSTO.COM.
• ELECTROCOSTO no puede garantizar la continuidad técnica de www.electrocosto.com, la ausencia de fallos o interrupciones del servicio ni que la plataforma de venta online esté disponible o accesible el cien por cien del tiempo. 

7.2. DERECHOS DEL CLIENTE

ELECTROCOSTO garantiza y da derecho al cliente de:

• La confidencialidad y seguridad de los datos personales del cliente de conformidad con lo establecido en la legislación española vigente sobre protección de datos.
• No difusión, transmisión o publicación de los datos de los clientes sin su expreso consentimiento.
• No recibir correos electrónicos promociónales ni publicitarios en caso de haberlos rechazado.
• Consultar, modificar y eliminar los datos personales del cliente que obren en la base de datos de ELECTROCOSTO a petición del cliente, todo ello conforme a lo dispuesto en el apartado sobre Protección de Datos Personales.
• Acceder gratuitamente a las secciones abiertas de la página web de ELECTROCOSTO.
• Conocer en cada momento el estado de tramitación del pedido efectuado.

El cliente (consumidores o usuarios se consideran únicamente las personas físicas o jurídicas que adquieren, utilizan o disfrutan el producto como destinatarios finales) tendrá derecho al desistimiento del contrato en un plazo de 30 días naturales desde la recepción del mismo, previa comunicación a ELECTROCOSTO dentro de ese plazo para que se establezcan los cauces de devolución oportunos (número de devolución, y forma y dirección de entrega del envío de devolución), con devolución del importe de la transacción inicial. ELECTROCOSTO devolverá dicho importe antes de que trascurran 14 días naturales, plazo obligatorio estipulado por el Real Decreto Legislativo 1/2007. Si el consumidor es quien realiza la devolución del bien, ELECTROCOSTO podrá retener el rembolso hasta que recibamos el bien o hasta que el consumidor presente una prueba de devolución el bien como el comprobante de la empresa de transporte.

Profesionales: No tendrán la consideración de consumidores y usuarios quienes sin constituirse en destinatarios finales adquieran, almacenen, utilicen o consuman bienes o servicios, con el fin de integrarlos en procesos de producción, transformación, comercialización, actividad profesional o prestación a terceros, por lo que no se benefician de los derechos otorgados a los consumidores. ELECTROCOSTO no aceptara devoluciones por desistimiento por parte de empresas.

7.3. OBLIGACIONES DEL USUARIO/CLIENTE

• Es obligación del cliente conservar sus claves personales con la debida diligencia.
• Utilizar la información publicada por ELECTROCOSTO. exclusivamente por el cliente estrictamente dentro de la relación comercial personal pretendida.
• No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por ELECTROCOSTO en todos sus contenidos sin permiso expreso de la propia compañía.
• Utilizar fielmente el servicio de compras facilitado por ELECTROCOSTO en su página web, absteniéndose de manipular los contenidos de su página web, o interferir en sus medios informáticos a través de virus u otras conductas prohibidas en Derecho.
• Respetar el pacto de compra una vez aceptado el pedido, con el oportuno pago del precio concertado.

La persona usuaria adquiere el compromiso de no provocar ni maliciosa ni intencionadamente daños o perjuicios que puedan menoscabar, alterar la propia web, así como no introducir, ni difundir los denominados «virus informáticos» que puedan producir alteraciones no autorizadas de los contenidos o sistemas integrantes de la web.

El compromiso adquirido se ha de regir sobre la utilización de contenidos, de conformidad con lo dispuesto en la ley, moral y orden público; no copiar, reproducir, distribuir, ceder, transformar o modificar los contenidos sin previo consentimiento de ELECTROCOSTO.

A este respecto, ELECTROCOSTO excluye cualquier tipo de responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la presencia de virus informáticos introducidos por terceros o a la presencia de otros elementos lesivos en los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados, recibidos, obtenidos, puestos a disposición, o accesibles a través de los servicios prestados en sus páginas.

ELECTROCOSTO se exonera de los contenidos, información, opiniones o comentarios difundidos a través de la web ni responderá del uso que el usuario haga de esa información. Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa de fuerza mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso en cuestión y el fin de la situación que provoca la fuerza mayor.

8. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

Salvo que se acuerde expresamente lo contrario a continuación, se aplicará la responsabilidad legal por defectos.

La garantía de los productos vendidos por ELECTROCOSTO se presta y establece en virtud de la normativa contenida en la legislación vigente, en particular, en el mencionado Real Decreto Legislativo 1/2007, artículo 114 y siguientes, marco legal que tiene por objeto facilitar al consumidor distintas opciones para exigir el saneamiento cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato, dándole la opción de exigir la reparación o la sustitución del bien, salvo que una de éstas resulte imposible o desproporcionada. Cuando la reparación o sustitución no fueran posibles o resulten desproporcionadas, el consumidor podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato. Todas estas gestiones serán gratuitas para el consumidor y usuario.

Ante cualquier falta de conformidad en la entrega del producto, ELECTROCOSTO responderá frente al consumidor de las faltas que se manifiesten durante un plazo de 3 años desde la entrega del producto, que se entenderá realizada el día que figure en la factura o tique de compra, o en el albarán si este fuera posterior.

En los productos reacondicionados o de segunda mano, ELECTROCOSTO responderá ante cualquier falta de conformidad del producto que se manifieste, durante un plazo de un año, desde la entrega del mismo, que se entenderá realizada el día que figure en la factura, tique de compra o albarán.  

Para que el bien sea puesto en conformidad, el consumidor podrá optar por la reparación o la sustitución, salvo que una de estas dos opciones sea imposible o suponga costes desproporcionados para ELECTROCOSTO. Estas medidas han de cumplir los siguientes requisitos:

• Serán gratuitas para el consumidor, comprendiendo los gastos que sean necesarios para que los bienes sean puestos en conformidad, especialmente los gastos de envío, transporte, mano de obra o materiales;
• Se llevarán a cabo en un plazo razonable desde el momento en que ELECTROCOSTO haya sido informado de la falta de conformidad y sin mayores inconvenientes para éste.

El consumidor pondrá el bien a disposición de ELECTROCOSTO, quien lo recuperará a sus expensas de la forma que genere menos inconvenientes para el consumidor dependiendo del tipo de bien. No será responsable de ningún pago por el uso normal de los bienes sustituidos durante el período previo a su sustitución.

ELECTROCOSTO, por su parte, recuperará el bien a su cargo, retirará los bienes no conformes y en el caso de bienes que hayan sido instalados, los retirará y procederá a instalar el bien reparado o sustituido, asumiendo los costes que de ello se deriven. Facilitará al consumidor justificación documental sobre la entrega del bien por parte del consumidor en la que conste la fecha de entrega y la falta de conformidad, así como justificación documental de la entrega del bien ya conforme al consumidor, en la que también ha de constar la fecha de esa entrega y descripción de la medida correctora efectuada.

El consumidor también podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato. La reducción del precio será proporcional a la diferencia existente entre el valor que el bien hubiera tenido en el momento de la entrega de haber sido conforme, y el valor que el bien entregado tenga en el momento de dicha entrega. La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia. El consumidor podrá optar por las mismas siempre que se cumplan los siguientes requisitos:

• Cuando la medida para poner los bienes en conformidad resulte imposible o desproporcionada;
•  ELECTROCOSTO no haya llevado a cabo la reparación o la sustitución o no los haya realizado correctamente;
• Aparezca cualquier falta de conformidad en el bien reparado o sustituido;
• ELECTROCOSTO haya declarado o así se desprenda de las circunstancias, que no pondrá los bienes en conformidad en un plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el consumidor.

ELECTROCOSTO devolverá la cantidad que hayamos recibido, incluidos los gastos de envío de la entrega antes de que trascurran 14 días naturales.

El consumidor o usuario restituirá a ELECTROCOSTO, a expensas de este último, los bienes.

• El consumidor podrá suspender el pago pendiente del precio hasta que ELECTROCOSTO cumpla con sus obligaciones;
• También podrá solicitar la subsanación de la falta de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato, si, como consecuencia de la vulneración de derechos de terceros se impide o se limita la utilización del bien;
• El consumidor no será responsable de ningún pago por el uso normal de los bienes sustituidos durante el período previo a su sustitución
• Tanto si solicita la subsanación de la falta de conformidad, como la reducción del precio o la resolución del contrato, podrá exigir indemnización de daños y perjuicios si procede.

En todo caso, deberá corresponder el número de serie del producto a reparar con el que conste en los archivos de ELECTROCOSTO.

ELECTROCOSTO no se hará cargo de posibles daños que puedan resultar por mal uso, manipulación o instalación no profesional, o mal funcionamiento como corto circuito. La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes.

El cómputo de la garantía dará comienzo en el mismo día de entrega, en virtud del antes mencionado artículo 123 del Real Decreto Legislativo.

En caso de reparaciones de productos, el cliente deberá acudir exclusivamente a los servicios técnicos oficiales (reconocidos y licenciados por los fabricantes). Se recomienda acudir a los SATs para agilizar los trámites de reparaciones.

ELECTROCOSTO cuenta con un sistema de garantías extras que el Cliente podrá contratar si lo desea, denominado Garantía3.

Este producto protege sus compras 3 años más después del vencimiento de la garantía legal, renovando los servicios de mantenimiento y postventa garantizados por las empresas fabricantes. Es una extensión multicategoría que puede ser utilizada también para compradores profesionales y que además no aplica ninguna franquicia.

Este producto tiene un coste independiente y se regirá por sus propias condiciones de contratación.

9. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Toda la información facilitada por el cliente se utilizará para la correcta tramitación de sus pedidos y para mantenerle informado sobre nuevas ofertas y servicios de la Web por correo electrónico o postal. El cliente manifiesta estar informado de las condiciones detalladas en la cláusula de Política de Privacidad y Protección de datos publicada en esta Web.

Los datos personales recibidos serán tratados de acuerdo con lo estipulado en el Reglamento General de Protección de Datos 2016/679, de 27 de abril (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre (LOPDGDD), y con lo detallado en la Política de Privacidad del Sitio Web.

Los datos se cederán a la empresa de transporte oportuna y/o en los casos en que exista una obligación legal En ELECTROCOSTO estamos tratando sus datos personales por tanto tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios.

ELECTROCOSTO ha adoptado los niveles de seguridad requeridos por la normativa y se compromete a guardar secreto respecto de todos los datos facilitados salvo los que sea necesario ceder para la ejecución del servicio contratado, tal y como queda detallado en la cláusula de Privacidad y Protección de Datos publicada en esta Web. El cliente podrá en todo momento ejercitar los derechos ante ELECTROCOSTO, C/Acedera, Nº5 CP. 14012, Córdoba, teléfono 957404686 y correo electrónico [email protected] o de la forma indicada la Política de Privacidad del Sitio Web, a la que nos remitimos para más información.

El usuario manifiesta que la información contenida acerca de las especificaciones técnicas de los artículos comercializados a través de esta Web, así como sus Condiciones Generales y Condiciones Generales de Venta, son bastantes y suficientes para la exclusión de error en la formación de su consentimiento.

El usuario declara expresamente, bajo su responsabilidad y a todos los efectos oportunos, haber leído las presentes Condiciones de venta, así como las Condiciones Generales de la Página, su Aviso Legal, Política de Cookies y su Política de Privacidad, entenderlas y aceptarlas. La aceptación expresa por el cliente de las presentes Condiciones Generales se formalizará mediante la selección de la casilla de aceptación que a tal fin se encuentra en la parte inferior de la pantalla del formulario electrónico que ha de rellenar el cliente para efectuar el pedido.

Le invitamos a ampliar la información en nuestra Política de Privacidad.

12. INFORMACIÓN ACERCA DE LA ELIMINACIÓN DE RESIDUOS DE APARATOS ELECTRÓNICOS (RAEE)

No está permitido desechar los aparatos eléctricos y electrónicos ("AEE"), en contenedores de residuos domésticos ni en cualquier otro que no se encuentre específicamente destinado para ello ni tampoco en la vía pública. Las baterías y acumuladores que no se encuentren fijados a los AEE deberán ser separados de los mismos. El Usuario podrá entregar las baterías, tras su uso y a su elección, en puntos de recogida específicos. Los residuos de los AEE ("RAEE") deberán ir acompañados con la siguiente simbología para indicar que cumplen con la directiva 2012/19/UE, el Real Decreto 110/2015 y demás normativa que fuera de aplicación ("Normativa RAEE") en materia de Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos ("RAEE"), incluyendo la identificación de las sustancias nocivas, en concreto "Cd" para Cadmio "Hg" para Mercurio y "Pb" para Plomo.

En consecuencia, con la compra de un Producto que tenga la condición de AEE, conforme a lo anteriormente expuesto, el Usuario podrá efectuar la entrega a la Vendedora de un RAEE de tipo equivalente (en los términos recogidos en la normativa de aplicación) en el punto de entrega del AEE o en el domicilio del Usuario en donde se produzca el suministro del AEE.

En el supuesto de que la entrega del RAEE no se efectúe en el domicilio del Usuario, el Usuario dispondrá de un plazo de treinta (30) días naturales para depositar el RAEE en un punto de venta de la red de establecimientos la Vendedora, debiendo exhibir el día de la entrega del RAEE, dentro del referido plazo, la factura simplificada acreditativa del AEE adquirido.

El Usuario deberá empaquetar el AEE de forma segura para su transporte, utilizando para ello un paquete estable y que impida el movimiento de los elementos interiores, pudiendo para ello y si fuera preciso rellenar el paquete con elementos de relleno (por ejemplo, periódicos). El Usuario deberá asegurarse de que en el envío de los AEE se encuentren separados de las baterías y acumuladores que fueran extraíbles, así como de eliminar sus correspondientes datos personales.

Lo dispuesto en el presente apartado se efectúa sin perjuicio del derecho que asiste al Usuario a depositar libremente y sin coste alguno los RAEE en los puntos de recogidas específicamente establecidos por las Entidades Locales y Fabricantes de AEE conforme a lo estipulado en la normativa vigente.

 

13. COMUNICACIONES POR ESCRITO

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Mediante el uso de esta página web, usted acepta que la mayor parte de dichas  comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en esta página web. A efectos contractuales, usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.

Salvo que se estipule lo contrario, le podremos enviar comunicaciones bien al e-mail o bien a la dirección postal facilitada por usted a la hora de realizar un pedido. Se entenderá que las notificaciones han sido realizadas correctamente cuando se realicen en dirección tanto postal o electrónica aportada por usted. Se entenderá que la notificación ha sido recibida si el correo electrónico ha sido remitido por nosotros al e-mail que usted nos indicó o bien la carta certificada con acuse de recibo no nos ha sido devuelta.

14. CONSULTAS, SUGERENCIAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES

Cualquier consulta, sugerencia, queja o reclamación relativa a la venta online puede hacerse directamente a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente, mediante: Correo electrónico a la dirección [email protected], o teléfono en el número: 957 40 46 86. El horario de atención telefónica es de lunes a viernes laborables de 9:00 a 21:00 horas. También puede contactar con nosotros a través de nuestro chat online en nuestra página web.

En caso de que cualquiera de las estipulaciones de las presentes Condiciones Generales o de cualesquiera otros contratos que vinculen entre sí a las partes fuera o resultara ineficaz, inexigible o no existiera, ello no afectará al resto de estipulaciones. La estipulación ineficaz, inexigible o inexistente se entenderá sustituida por aquella otra que las partes habrían convenido razonablemente de haber sido conscientes de la ineficacia, inexigibilidad u omisión de la primera.

15. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLES

Estas Condiciones Generales de venta están sometidas para su cumplimiento e interpretación a la legislación española aplicable. Para cualquier litigio que pudiera surgir en el ámbito de su cumplimiento o interpretación, el cliente y ELECTROCOSTO, con independencia de cualesquiera otros fueros que les pudiera corresponder, se someten a la legislación española y la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales más cercanos del Usuario del sitio web.

16. CLAÚSULA DE SALVEDAD

Si una disposición de las presentes Condiciones Comerciales Generales fuese considerada nula o resultase de imposible cumplimiento, ello no afectará a la vigencia de las disposiciones restantes. El usuario declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.