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Política de privacidad - Electrocosto

Nuestro compromiso empieza por explicarte lo siguiente

En ELECTROCOSTO trabajamos para ofrecerte a través de nuestros productos y servicios la mejor experiencia posible. En algunos casos, es necesario recabar información para conseguirlo. Nos importa tu privacidad y creemos que debemos ser transparentes al respecto.

Por ello, y a efectos de lo previsto en el REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 (en adelante, “RGPD”) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y la LEY 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la información y de comercio electrónico (en adelante, “LSSI”), ELECTROCOSTO informa al usuario que, como responsable del tratamiento, incorporará los datos de carácter personal facilitados por los usuarios en un fichero automatizado.

1.1. INFORMACIÓN SOBRE EL RESPONSABLE DE LOS DATOS

Los datos identificativos del Responsable del Tratamiento de este sitio web son los que se exponen a continuación:

Datos del Delegado de Protección de Datos:

1.2. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES COMO RESPONSABLE

DATOS APORTADOS POR LOS USUARIOS MEDIANTE CONTACTO TELEFÓNICO

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos? GESTAWEB 2020, S.L
¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales? Trataremos la información que nos facilite, o autorice el acceso, con la finalidad de gestionar lo indicado en su llamada.
¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos? Los datos personales que nos proporcione se conservarán mientras se gestiona lo indicado en su llamada, o durante el tiempo mínimo necesario para cumplir con las obligaciones
legales.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos? La base legal para el tratamiento de sus datos es su consentimiento otorgado libremente.
¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos? En algunos casos, solo cuando sea necesario, ELECTROCOSTO proporcionará datos de los usuarios a terceros que actuarán en calidad de encargados de tratamiento y suscribirán un contrato de acceso a datos por terceros con ELECTROCOSTO. Por ende, éstos terceros no usarán dicha información para fines propios o para cesión a tercero.
¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos? Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, a retirar su consentimiento, de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos, de limitación y oposición a su tratamiento, así como a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos, cuando procedan.
¿Qué datos debe aportar obligatoriamente? No está obligado a aportar ningún dato para contactar con ELECTROCOSTO a través de llamadas telefónicas.

 

DATOS APORTADOS POR LOS USUARIOS MEDIANTE CHAT BOT

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos? GESTAWEB 2020, S.L
¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales? Trataremos la información que nos facilite, o autorice el acceso, con la finalidad de gestionar lo indicado en mensaje a través de chat bot. 
¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos? Los datos personales que nos proporcione se conservarán mientras se gestiona lo indicado en su llamada, o durante el tiempo mínimo necesario para cumplir con las obligaciones
legales.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos? La base legal para el tratamiento de sus datos es su consentimiento otorgado libremente.
¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos? En algunos casos, solo cuando sea necesario, ELECTROCOSTO proporcionará datos de los usuarios a terceros que actuarán en calidad de encargados de tratamiento y suscribirán un contrato de acceso a datos por terceros con ELECTROCOSTO. Por ende, éstos terceros no usarán dicha información para fines propios o para cesión a tercero.
¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos? Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, a retirar su consentimiento, de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos, de limitación y oposición a su tratamiento, así como a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos, cuando procedan.
¿Qué datos debe aportar obligatoriamente? No está obligado a aportar ningún dato para contactar con ELECTROCOSTO a través de chat bot. 

 

DATOS APORTADOS POR LOS USUARIOS MEDIANTE EMAIL

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos? GESTAWEB 2020, S.L
¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales? Trataremos la información que nos facilite, o autorice el acceso, con la finalidad de gestionar lo indicado en su correo electrónico. 
¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos? Los datos personales que nos proporcione se conservarán mientras se gestiona lo indicado en su llamada, o durante el tiempo mínimo necesario para cumplir con las obligaciones
legales.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos? La base legal para el tratamiento de sus datos es su consentimiento otorgado libremente.
¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos? No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal o su autorización previa.
¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos? Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, a retirar su consentimiento, de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos, de limitación y oposición a su tratamiento, así como a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos, cuando procedan.
¿Qué datos debe aportar obligatoriamente? No está obligado a aportar ningún dato para contactar con ELECTROCOSTO a través del correo electrónico. 

 

DATOS APORTADOS POR LOS USUARIOS MEDIANTE EL APARTADO "CONTACTAR"

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos? GESTAWEB 2020, S.L
¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales? Trataremos la información que nos facilite, o autorice el acceso, con la finalidad de gestionar lo indicado en el formulario de contacto. 
¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos? Los datos personales que nos proporcione se conservarán mientras se gestiona lo indicado en su llamada, o durante el tiempo mínimo necesario para cumplir con las obligaciones
legales.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos? La base legal para el tratamiento de sus datos es su consentimiento otorgado libremente.
¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos? No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal o su autorización previa.
¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos? Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, a retirar su consentimiento, de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos, de limitación y oposición a su tratamiento, así como a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos, cuando procedan.
¿Qué datos debe aportar obligatoriamente? Los campos del formulario marcados como obligatorios han de completarse pues de no facilitar esos datos no se permitirá en envío del formulario. 

 

DATOS APORTADOS POR LOS USUARIOS MEDIANTE EL APARTADO "TRABAJA CON NOSOTROS"

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos? GESTAWEB 2020, S.L
¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales? Trataremos la información que nos facilite, o autorice el acceso, con la finalidad de gestionar su solicitud de unirse a nuestro equipo. 
¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos? Los datos personales que nos proporcione se conservarán mientras se gestiona lo indicado en su llamada, o durante el tiempo mínimo necesario para cumplir con las obligaciones
legales.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos? La base legal para el tratamiento de sus datos es su consentimiento otorgado libremente.
¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos? No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal o su autorización previa.
¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos? Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, a retirar su consentimiento, de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos, de limitación y oposición a su tratamiento, así como a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos, cuando procedan.
¿Qué datos debe aportar obligatoriamente? No está obligado a aportar ningún dato para contactar con ELECTROCOSTO a través de correo electrónico, no obstante, se necesitará aportar los datos curriculares para poder participar en la oferta laboral. 

 

DATOS APORTADOS POR LOS USUARIOS MEDIANTE EL APARTADO "SUSCRIBIRSE A LA NEWSLETTER"

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos? GESTAWEB 2020, S.L
¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales? Trataremos la información que nos facilite, o autorice el acceso, con la finalidad de enviarle nuestro boletín electrónico con la información sobre nuestros servicios, actividades, y noticias relacionadas con la protección de datos personales, derecho digital y de Internet. Estos envíos son gestionados a través de la aplicación BREVO que permite realizar un análisis de seguimiento de las comunicaciones comerciales enviadas por correo electrónico. 
¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos? Los datos personales que nos proporcione se conservarán mientras se gestiona lo indicado en su llamada, o durante el tiempo mínimo necesario para cumplir con las obligaciones
legales.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos? La base legal para el tratamiento de sus datos es su consentimiento otorgado libremente y el Interés legítimo para el tratamiento de datos de nuestros clientes en acciones de marketing directo y consentimiento expreso del interesado para todo lo relativo a las valoraciones automáticas y elaboración de perfiles
¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos? No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal o su autorización previa.
¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos? Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, a retirar su consentimiento, de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos, de limitación y oposición a su tratamiento, así como a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos, cuando procedan.
¿Qué datos debe aportar obligatoriamente? Los campos del formulario marcados como obligatorios han de completarse obligatoriamente, de no facilitarnos tales datos no se permitirá solicitar su suscripción al boletín.

 

DATOS APORTADOS POR LOS USUARIOS MEDIANTE SU PARTICIPACIÓN EN REDES SOCIALES

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos? GESTAWEB 2020, S.L
¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales? Trataremos la información que nos facilite, o autorice el acceso, con la finalidad de gestión de contactos en redes sociales.
¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos? Los datos personales que nos proporcione se conservarán mientras se gestiona lo indicado en su llamada, o durante el tiempo mínimo necesario para cumplir con las obligaciones
legales.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos? La base legal para el tratamiento de sus datos es su consentimiento otorgado libremente.
¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos? No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal o su autorización previa.
¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos? Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, a retirar su consentimiento, de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos, de limitación y oposición a su tratamiento, así como a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos, cuando procedan.
¿Qué datos debe aportar obligatoriamente? No está obligado a aportar ningún dato para contactar con ELECTROCOSTO a través del correo electrónico.

 

DATOS APORTADOS POR LOS USUARIOS MEDIANTE EL APARTADO "COMPRAS"

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos? GESTAWEB 2020, S.L
¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales? Trataremos la información que nos facilite, o autorice el acceso, con la finalidad de seguimiento del procedimiento de compra. Se desarrollan acciones comerciales y realizar el mantenimiento y gestión de la relación con el usuario, así como la gestión de los servicios ofrecido a través del sitio web y las labores de información, pudiendo realizar valoraciones automáticas, obtención de perfiles y labores de segmentación de los clientes con el objeto de personalizar el trato conforme a sus características y necesidades y mejorar la experiencia en línea del cliente.
¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos? Los datos personales que nos proporcione se conservarán mientras se gestiona lo indicado en su llamada, o durante el tiempo mínimo necesario para cumplir con las obligaciones
legales.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos? La base legal para el tratamiento de sus datos es su consentimiento otorgado libremente, la relación contractual que se establece con la compra de productos de
ELECTROCOSTO a través de su tienda online. Además del cumplimiento de obligaciones legales para prevención del fraude, comunicación con Autoridades públicas y reclamaciones de terceros.
¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos? No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal o su autorización previa.
¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos? Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, a retirar su consentimiento, de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos, de limitación y oposición a su tratamiento, así como a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos, cuando procedan.
¿Qué datos debe aportar obligatoriamente? Los campos del formulario marcados como obligatorios han de completarse obligatoriamente, de no facilitarnos tales datos no se permitirá finalizar la compra.

 

DATOS APORTADOS POR LOS USUARIOS MEDIANTE EL APARTADO "SORTEOS Y ACTIVIDADES PROMOCIONALES"

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos? GESTAWEB 2020, S.L
¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales? Trataremos la información que nos facilite, o autorice el acceso, con la finalidad de desarrollar y gestionar los concursos, sorteos u otras actividades promocionales que se puedan organizar.
¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos? Los datos personales que nos proporcione se conservarán mientras no elimine su cuenta en la tiendo online, o durante el tiempo mínimo necesario para cumplir con las obligaciones legales.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos? La base legal para el tratamiento de sus datos es su consentimiento otorgado libremente y el Interés legítimo para el tratamiento de datos de nuestros clientes en acciones de marketing directo y consentimiento expreso del interesado para todo lo relativo a las valoraciones automáticas y elaboración de perfiles
¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos? No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal o su autorización previa.
¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos? Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, a retirar su consentimiento, de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos, de limitación y oposición a su tratamiento, así como a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos, cuando procedan.
¿Qué datos debe aportar obligatoriamente? Los campos del formulario marcados como obligatorios han de completarse obligatoriamente, de no facilitarnos tales datos no se permitirá participar.

 

Los datos personales que el usuario puede llegar a proporcionar:


No facilitar los datos personales solicitados o el no aceptar la presente política de protección de datos supone la imposibilidad de suscribirse, registrarse o participar en cualquiera de las promociones en las que se soliciten datos carácter personal.

 

1.3. ¿CÓMO OBTENEMOS SUS DATOS?

Los datos se recogen por varias vías, llamadas, contactos, mediante los formularios de contactos establecidos en este sitio web de ELECTROCOSTO, etc. La procedencia de estos datos es responsabilidad del usuario, debiendo garantizar la autenticidad y actualización de todos los datos que comunique a ELECTROCOSTO, siendo responsable de los datos falsos o inexactos que aporte.

Le Informamos que los datos personales que se obtengan como consecuencia de tu registro como usuario formarán parte del Registro de Actividades y operaciones de Tratamiento (RAT), que se actualizará periódicamente de acuerdo con lo establecido en el RGPD.

1.4. ¿A QUÉ DESTINATARIOS SE COMUNICAN TUS DATOS?

En algunos casos, solo cuando sea necesario, ELECTROCOSTO proporcionará datos de los usuarios a terceros que actuaran en calidad de encargados de tratamiento y suscribirán un contrato de acceso a datos por terceros con ElECTROCOSTO. Por ende, éstos terceros no usarán dicha información para fines propios o para cesión a terceros.
ELECTROCOSTO procura garantizar la seguridad de los datos personales cuando se envían fuera de la empresa y se asegura que los terceros proveedores de servicio respetan la confidencialidad y cuentan con las medidas adecuadas para proteger los datos personales. Dichos terceros tienen la obligación de garantizar que la información se trata conforme con la normativa de privacidad de datos.

En algunos casos, la ley puede exigir que se revelen datos personales a organismos públicos u otras partes, solo se revelará lo estrictamente necesario para el cumplimiento de dichas obligaciones legales.

1.5. ¿DÓNDE SE ALMACENAN TUS DATOS?

Con carácter general, los datos se almacenan dentro de la UE.

1.6. ¿CÓMO SE PUEDE EJERCER USTED SUS DERECHOS?

Como usuario a Ud. le corresponden los siguientes derechos sobre su información personal.

 
Usted podrá ejercer sus derechos sin coste alguno, y a recibir una respuesta en los plazos establecidos por la legislación vigente en materia de protección de datos, pudiendo elegir entre los medios siguientes:

1.7. DECISIONES AUTOMATIZADAS SOBRE DATOS PERSONALES. 

ELECTROCOSTO garantiza que no se llevarán a cabo decisiones automatizadas, perfiles o lógicas de los datos personales. Los datos recogidos mediante la página web no serán utilizados para tomar decisiones automatizadas.

1.8. DATOS PERSONALES DE MENORES

En principio nuestros servicios no van dirigidos específicamente a menores de edad. Sin embargo, en el supuesto de que alguno de ellos se dirija a menores de catorce años, de conformidad con el artículo 8 del RGPD y el artículo 7 de la LO 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), ELECTROCOSTO exigirá el consentimiento válido, libre, inequívoco, específico e informado de sus tutores legales para tratar los datos personales de los menores. En este caso, se exigirá el DNI u otra forma de identificación de quien preste el consentimiento.

En el caso de mayores de catorce años podrá procederse al tratamiento de los datos con el consentimiento del usuario, exceptuando aquellos casos en los que la Ley exija la asistencia de los titulares de la patria potestad o tutela.

1.9. MEDIDAS DE SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD EN EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES. 

Nos preocupamos por garantizar la seguridad, el secreto y la confidencialidad de los datos personales de nuestros Usuarios. Por ello, en cumplimiento de la legislación vigente, ELECTROCOSTO se compromete a adoptar rigurosas medidas de seguridad y medios técnicos adecuados para evitar la pérdida, mal uso o un acceso no autorizado a sus datos personales.

Los datos se alojarán en servidores dentro de la UE para cumplir con las medidas de seguridad establecidas y ELECTROCOSTO elegirá únicamente un encargado que ofrezca garantías suficientes para aplicar medidas técnicas y organizativas apropiados, de manera que el tratamiento sea conforme con los requisitos del presente Reglamento y garantice la protección de los derechos del interesado.

De esta forma, los datos personales que ELECTROCOSTO recabe por medios de las comunicaciones o contacto que pueda tener con los Usuarios, serán tratados con absoluta confidencialidad, comprometiéndonos a guardar secreto respecto de estos y garantizando el deber de guardarlos adoptando todas las medidas necesarias y razonables que eviten su alteración, pérdida y tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en la legislación aplicable.

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (“RGPD”) queda informado que, en caso de que sea necesario que un tercero acceda a los datos de los Usuarios de ELECTROCOSTO, éstos tendrán la consideración de Encargados de
Tratamiento de los datos y regularan el acceso conforme al RGPD y al contrato de acceso a datos por terceros que se ha de suscribir entre las partes.

ELECTROCOSTO ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los Datos Personales legalmente requeridos, y procura instalar aquellos otros medios y medidas técnicas adicionales a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los Datos Personales facilitados a ELECTROCOSTO

ELECTROCOSTO no es responsable de hipotéticos daños o perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico, motivadas por causas ajenas a ELECTROCOSTO de retrasos o bloqueos en el uso del presente sistema electrónico causados por deficiencias o sobrecargas de líneas telefónicas o sobrecargas en el Centro de Procesos de Datos, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, así como de daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de ELECTROCOSTO Ello no obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

1.10. ENLACES A OTROS SITIOS WEB

En las redes sociales de la entidad es probable encontrar enlaces a otras páginas web. Al clicar en uno de estos enlaces y acceder a un sitio web externo, la visita estará sujeta a la política de privacidad de dicho sitio web, quedando ELECTROCOSTO desvinculada de cualquier tipo de responsabilidad acerca de su política de privacidad.

ELECTROCOSTO no es responsable de hipotéticos daños o perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico, motivadas por causas ajenas a ELECTROCOSTO de retrasos o bloqueos en el uso del presente sistema electrónico causados por deficiencias o sobrecargas de líneas telefónicas o sobrecargas en el Centro de Procesos de Datos, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, así como de daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de ELECTROCOSTO Ello no obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

1.11. USO DE COOKIES

El sitio web y las RRSS de ELECTROCOSTO utilizan cookies, a los efectos de optimizar y personalizar su navegación por el mismo.


Para obtener más información puede visitar nuestra Política de Cookies:


─ https://www.electrocosto.com/politica-de-cookies

1.12. ACTUALIZACIONES Y MODIFICACIONES

ELECTROCOSTO, se reserva el derecho de modificar y/o actualizar la información sobre protección de datos cuando sea necesario para el correcto cumplimiento del Reglamento de Protección de Datos y de la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantías de Derechos Digitales. Si se produjera alguna modificación, el nuevo texto será publicado en esta página, donde podrá tener acceso a la política actual. En cada caso, la relación con los usuarios se regirá por las normas previstas en el momento preciso en que se accede al web. Estas condiciones de uso se rigen por la legislación española.

1.13. COMPETENCIA JUDICIAL

Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Carrera de San Jerónimo, 18, 4º1, 28014 Madrid (España). Para más información puede acudir a www.confianzaonline.es.

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código de Conducta, los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias. Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén
relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo.

Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL.

Además, te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show%E2%80%9D.


Modificado el 20 de junio de 2023